Centro de Ayuda y Soporte Técnico

Guías de Uso y Solución de Problemas

1. Cómo agregar una nueva cuenta 2FA

Para vincular un nuevo servicio (como GitHub, Google, AWS o Cloudflare):

Abre LORENGRAFF Auth en tu iPhone o iPad y presiona el botón + en la esquina superior derecha.
Selecciona Escanear código QR y apunta con la cámara al código presentado por el servicio en tu pantalla.
Alternativamente, selecciona Elegir de fotos si tienes una captura de pantalla guardada, o Introducir manualmente para escribir la clave secreta Base32 provista por el proveedor.
Asigna un nombre de cuenta, emisor y selecciona una carpeta de color para organizarla. Presiona Guardar.

2. Uso autónomo en Apple Watch

Tus tokens se transfieren de forma automática al Apple Watch emparejado a través del framework nativo WatchConnectivity:

Abre la app LORENGRAFF Auth en tu Apple Watch para ver tus tokens con su anillo de cuenta regresiva en vivo.
Usa la Digital Crown para navegar entre tokens con retroalimentación háptica suave.
Importante: Los códigos se generan en el procesador del Apple Watch. No necesitas tener el iPhone encendido ni conectado a la misma red Wi-Fi para que el reloj genere códigos válidos.

3. Cómo crear y restaurar respaldos cifrados (AES-256-GCM)

Dado que operamos bajo un modelo Zero-Knowledge sin servidores centrales, crear respaldos es la mejor garantía contra pérdida o rotura de tu dispositivo:

Ve a la pestaña Ajustes en la aplicación.
Toca en Exportar copia de seguridad.
Introduce una contraseña segura de al menos 10 caracteres. Esta contraseña se usará para derivar la clave simétrica AES-256-GCM mediante PBKDF2.
Guarda el archivo resultante (.vaultic / .json cifrado) en tu Mac, unidad USB externa o gestor de archivos seguro.
Para restaurar en un nuevo dispositivo: ve a Ajustes > Restaurar copia de seguridad, selecciona tu archivo e introduce tu contraseña.

Aviso Crítico de Seguridad: LORENGRAFF Auth no almacena tu contraseña de respaldo. Si olvidas la contraseña, la copia de seguridad no podrá ser descifrada por nadie.

4. Migración desde Google Authenticator u otros gestores

Para migrar sin tener que reconfigurar cuenta por cuenta:

En Google Authenticator, ve a Ajustes > Transferir cuentas > Exportar cuentas y muestra el código QR en pantalla.
En LORENGRAFF Auth, presiona + > Escanear código QR y enfoca el código de Google Authenticator. Todas tus cuentas se importarán de forma instantánea.
También soportamos la importación directa de archivos de respaldo JSON de Aegis, 2FAS y andOTP.

5. Resolución de Desfase Horario (Tokens Rechazados)

Los códigos TOTP dependen estrictamente de la hora exacta del dispositivo (RFC 6238):

Si un servicio web rechaza tus códigos, verifica en los Ajustes de iOS > General > Fecha y hora que la opción "Ajuste automático" esté activada.
Un desfase de más de 30 segundos en el reloj de tu iPhone causará que los códigos calculados correspondan a una ventana de tiempo expirada o futura.

Contacto Directo

Si requieres asistencia adicional o deseas reportar un problema técnico, nuestro equipo de ingeniería está a tu disposición en:

Correo de Soporte: support@lorengraff.net
Reportes de Seguridad: security@lorengraff.net
Repositorio de Código Abierto: GitHub Repository